;FAQ - campinglacomtesse ;

Concernant la réservation et la location

Comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver directement sur le site en ligne ou bien par téléphone.
Dans les deux cas, il vous sera demandé 30 % du montant de votre location à titre d’acompte.
Etes-vous agréé Vacaf ?
Oui, nous sommes agrées VACAF
Comment est aménagé le mobil home ?
Chaque locatif est équipé de vaisselle pour 6 ou 8 personnes selon le modèle, cafetière, micro-onde, plaque 4 feux à gaz, ATTENTION PAS DE FOUR, réfrigérateur, couettes, oreillers, vous trouverez l’inventaire complet à la rubrique « hébergement / mobil-home »
En revanche, les draps, taies d’oreillers, serviettes sont en OPTION.
Les produits d’entretien pour la vaisselle et le ménage ne sont pas fournis.
J’ai bien compris que ma location ne sera disponible qu’à partir de 15H30 le samedi. Puis-je, néanmoins, arriver plus tôt ?
Oui, vous pouvez arriver le matin HORS JUILLET & AOUT moyennant une redevance de 25 €
Mon chien est-il autorisé dans la location ?
Non, les chiens de petite taille sont autorisés seulement sur les emplacements de camping, et ils doivent être tenus en laisse dans l’enceinte du camping. Leurs maîtres doivent ramasser les déjections de leur animal de compagnie.
De la famille et/ou des amis pensent me rejoindre quelques jours dans le mobil home. Quelle est la procédure ?
Les invités extérieurs au camping peuvent venir vous rejoindre contre un supplément à régler à l’arrivée de 5€ pour la journée et 10€ pour la nuit.
Je pense mettre une toile de tente à côté du mobil home, cela est-il possible ?
Oui si cela a été vu au moment de la location et avec un supplément de 15 € par jour.
Nos amis peuvent-ils nous rejoindre en camping-car ?
Oui, il leur faudra louer un emplacement pendant la durée de leur séjour.
Pratiquez-vous la location de lits et/ou de chaises hautes pour bébé ?
Oui pour les lits bébé, en contrepartie de 3 € par jour ou 15 euros par semaine.
Cependant, nous vous recommandons vivement de les réserver par avance !
A mon arrivée, dois-je fournir une caution ?
Tout à fait ! Il vous sera demandé deux cautions :
L’une de 300 ou 500 € pour garantir le respect de l’installation locative, l’autre de 60 € pour garantir la propreté du logement à votre départ.
Un état des lieux est effectué à votre départ. Les cautions vous seront alors restituées, sous déduction éventuelle d’objet manquant, du coût des dégradations et/ou des frais de ménage dont il est convenu que le forfait est de 60 euros.
Peut-on régler son séjour avec les bons vacances ou chèques vacances ?
Etant agréé ANCV, vous pourrez donc payer par chèques vacances.
Par ailleurs, nous vous confirmons accepter, comme autre mode de paiement, les chèques, virement, espèces et cartes de crédit (Visa, Master Card…)
Dois-je prendre RDV pour le départ ?
Oui, l’idéal étant de prendre rendez-vous lors de l’enregistrement de votre arrivée pour éviter tout oubli, surtout si vous avez un horaire à respecter.

Concernant votre séjour

A combien de kilomètre se trouve le supermarché ?

En dehors de notre petite épicerie de dépannage, vous trouverez un Carrefour Market à Peyrehorade, à environ 10 minutes en voiture, mais personnellement conseil l’Intermarché qui se situe à l’entrée de Dax, à environ 15 minutes

Existe-t-il une laverie dans le camping ?

Oui, il y a un petit chalet en bois à côté du sanitaire 1 dans lequel vous trouverez un lave-linge et un sèche-linge qui est ouvert de 08H00 à 20H00.
Les machines fonctionnent avec des pièces, 5 € pour la machine à laver, 3 € pour le sèche-linge.
Vous trouverez des capsules de lessive à vendre à la réception au prix de 0,80 €.

Puis-je utiliser ma propre lessive ?

Oui, sans soucis.

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Oui, nous avons des barbecues collectifs à disposition à différents endroits dans le camping avec table de pique-nique.

Avez-vous le wifi ?

Le wifi est disponible via des cartes prépayées.
> 3,50€/24h – 12,00€/semaine – 18,00€/2 semaines

Quels sont les horaires d’ouverture des piscines ?

Les piscines sont ouvertes tous les jours de 10H00 à 20H00 pendant la saison estivale et de 14h30 à 19h30 en juin et septembre

Les piscines sont-elles chauffées ?

Non les piscines ne sont ni chauffées ni couvertes

Quelles sont les dimensions des piscines ?

Pour le grand bassin : 16 X 8 mètres avec une profondeur de 1m70
Pour la pataugeoire :

Les shorts de bains sont-ils permis ?

Pour des raisons d’hygiène, seuls les maillots de bains sont acceptés dans la piscine, les boxer shorts de bain sont tolérés.

Les piscines sont-elles surveillées ?

Non, il n’y a pas de maître-nageur, ni de surveillant. C’est pour cela que les enfants doivent être accompagnés de leurs parents ou d’un adulte responsable.

Proposez-vous des animations toute la saison ?

Nous ne proposons des animations qu’en juillet et aout.

Avez-vous un club enfant ?

Oui, nous avons bien un club enfant où une animatrice prendra en charge vos enfants âgées de 5 à 10 ans. Nous demandons aux parents, quand cela est possible, d’inscrire l’enfant la veille afin de savoir quel sera le nombre d’enfants présents car notre animatrice ne peut prendre en charge que 12 enfants.

En cas de litige avec votre établissement, qui dois-je contacter ?

En cas de litige et après avoir saisi la direction de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de réclamation écrite, par lettre recommandée avec accusé de réception, auprès de l’exploitant.
Les coordonnées du médiateur de la consommation que le client peut saisir, sont les suivantes :
MEDICYS : 73 Bd de Clichy – 75009 PARIS ; Tél. : 01.49.70.15.93
www.medicys.fr ; contact@medicys.fr.
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